KVKK Aydınlatma ve Rıza Metni

İşbu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni ("Aydınlatma Metni"), veri sorumlusu Çilingiroğlu Elektronik - Erhan ÇİLİNGİROĞLU’nun ("Şirket") yükümlülükleri çerçevesinde 07.04.2016 tarihli 29677 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("Kanun" veya "KVKK") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ ("Tebliğ") gereği çeşitli hizmetlerin sunulması ve geliştirilmesi esnasında işlenen ve aktarılan kişisel veriler açısından müşterilerimizin bilgi sahibi olmalarını sağlamak amacı ile hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Şirketimize ait internet sitesi (bayimgelsin.com), mobil uygulamamız ve üzerinden satış yapılan diğer çevrimiçi kanalların tümü "Platform" olarak adlandırılacaktır. Bu platformlardan bize ulaşarak hesap oluşturarak ve/veya üyeliksiz alışveriş seçeneğini tercih ederek alışveriş yapanlar "Müşteri", alışveriş yapmadan sadece platformlarımızı ziyaret edenler ise "Ziyaretçi" olarak adlandırılacaktır.

• Şirket unvanı: Çilingiroğlu Elektronik - Erhan ÇİLİNGİROĞLU
• MERSİS no: 4594924940000002
• Adres: Papuççular, 698. Nolu Sokak No:2 54100 Adapazarı/Sakarya
• Telefon: (0264) 278 02 03
• E-posta: bilgi@cilingirogluelektronik.com
• KEP adresi: Person

2. İşlenen Kişisel Verileriniz

Şirketimiz tarafından, web sitemiz (bayimgelsin.com) ve mobil uygulamamız aracılığıyla veya diğer iletişim kanalları üzerinden bizimle etkileşime geçmeniz durumunda aşağıdaki türde kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyadı, T.C. kimlik numarası (ilgili yasal süreçler gerektirdiğinde), doğum tarihi, cinsiyet.
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, cep telefonu numarası, ev/iş telefonu numarası, teslimat adresi, fatura adresi, ikametgah adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, sipariş detayları (ürünler, tutar vb.), talep/şikayet bilgisi, mesaj içeriği, yorumlar, değerlendirme puanları, fatura/dekont bilgileri, web sitesi/mobil uygulama kullanım detayları, ödeme yöntemleri/detayları (kredi kartı numarasının tamamı gibi hassas ödeme verileri tarafımızca saklanmaz), alışveriş geçmişi, favori ürünler, anket cevapları.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi bilgileri, log kayıtları, parola bilgisi (şifrelenmiş olarak), çerez bilgileri, cihaz bilgileri.
• Finans bilgileri: IBAN bilgisi (iade süreçlerinde), banka hesap bilgileri (gerekli hukuki süreçlerde).
• Pazarlama bilgileri: Sadakat programı puanları/seviyesi, kampanya/iletişim tercihleri, çerez kayıtları, hedefleme bilgileri.
• Hukuki işlem bilgileri: Üyelik/mesafeli satış sözleşmesi bilgileri, ticari iletişim onay/ret bilgisi ve detayları, dava/icra dosyası bilgileri, uyuşmazlık detayları.
• Görsel ve işitsel kayıt bilgileri: Ürün iadesi veya şikayet süreçlerinde iletilen fotoğraf/video kayıtları, çağrı merkezi ses kayıtları (varsa ve bilgilendirme yapıldıysa).
• Diğer bilgiler: Beden ölçüsü, yaş bilgisi, spor tecrübesi gibi özel tercihlerinize veya taleplerinize bağlı olarak paylaştığınız bilgiler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Kapsamı

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların yapılması, ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası, Şirketin ve Şirket ile iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari iş güvenliğinin temini başta olmak üzere aşağıda belirtilen amaçlarla KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde işlenmektedir:

• Üyelik işlemleri: Üyelik hesabınızın oluşturulması, yönetilmesi, güncellenmesi ve üyelikle ilgili bilgilendirmelerin yapılması.
• Sipariş ve teslimat işlemleri: Siparişlerinizin alınması, işlenmesi, hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimatının sağlanması, faturalandırılması ve sipariş durumu hakkında bilgilendirme yapılması.
• İade ve değişim işlemleri: İade veya değişim taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi, işlemlerin gerçekleştirilmesi ve geri ödemelerin yapılması.
• Muhasebe ve finans işlemleri: Finansal kayıtların tutulması, e-fatura/e-arşiv fatura düzenlenmesi, ödemelerin takibi, bütçeleme ve raporlama yapılması.
• İletişim ve talep yönetimi: Talep, şikayet, öneri ve geri bildirimlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve çözümlenmesi.
• Müşteri ilişkileri yönetimi: Müşteri kayıtlarının oluşturulması ve takibi, müşteri memnuniyeti aktivitelerinin yürütülmesi.
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri: Kampanya, indirim, promosyon, reklam ve e-bülten gönderimi; segmentasyon ve profilleme; ödül/sadakat programlarının yönetilmesi.
• Hizmet geliştirme: Web sitesi ve mobil uygulamanın performansının izlenmesi ve kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu, ETK ve KVKK mevzuatından kaynaklanan yükümlülükler.
• Hukuki süreçlerin yürütülmesi: Olası uyuşmazlıklarda ispat yükümlülüğünün yerine getirilmesi.
• Bilgi güvenliği süreçleri: Veri güvenliğinin sağlanması, sahteciliğin önlenmesi, sistem güvenliğinin temini.
• Ürün yorum ve değerlendirme süreçleri: Satın alınan ürünlerle ilgili geri bildirimlerin toplanması ve yasal uygunluğunun denetlenmesi.

4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

• Doğrudan sizden alınan veriler: Web sitesi veya mobil uygulama üzerindeki formlar, canlı destek yazışmaları, e-posta, telefon görüşmeleri ve anket katılımları.
• Otomatik yollarla toplanan veriler: Ziyaretiniz sırasında çerezler, log kayıtları ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan veriler.

5. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz, belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda KVKK'nın 8. ve 9. maddeleri çerçevesinde;

• Tedarikçilerimize ve iş ortaklarımıza: Kargo ve kurye firmaları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, e-fatura hizmet sağlayıcıları, bilişim teknolojileri hizmeti sunan firmalar, çağrı merkezi ve pazarlama analiz hizmeti sunan çözüm ortaklarımız ile,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına: Mahkemeler, savcılıklar, icra daireleri ve vergi daireleri gibi kurumlar ile,
• Hukuki danışmanlara: Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlarımız ile,

gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilecektir.

6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilecektir. Kanunda ayrıca bir süre öngörülmemişse kişisel verileriniz, işlenme amacı sona erdikten sonra ticari teamüller uyarınca veya ilgili yasal süreler (genellikle 10 yıl) dolana kadar saklanacak, bu sürenin sonunda ise silinecek, yok edilecek veya anonim hale getirilecektir.

7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde verilerin düzeltilmesini isteme,
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemleri

Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı:

• Papuççular, 698. Nolu Sokak No:2 54100 Adapazarı/Sakarya adresine kimliğinizi tevsik edici belgeler ile ıslak imzalı olarak,
• Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresinizi kullanmak suretiyle bilgi@cilingirogluelektronik.com adresine,

iletebilirsiniz. Başvuru için Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu kullanılır. Başvurunuz en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

9. Kapsam, Yürürlük ve Güncellemeler

İşbu Aydınlatma Metni, bayimgelsin.com web sitesi ve mobil uygulaması kullanıcıları ile müşterilerini kapsamaktadır. Şirketimiz, yasal düzenlemeler ve şirket politikaları doğrultusunda Aydınlatma Metninde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

10. Açık Rıza Beyanı

Aşağıda belirtilen kapsamda Çilingiroğlu Elektronik - Erhan ÇİLİNGİROĞLU ("Şirket") tarafından kişisel verilerimin işlenmesine açık rıza veriyorum:

• Veri kategorileri: Kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği, pazarlama ve profilleme verileri.
• İşleme amaçları: Pazarlama analizleri; reklam, kampanya ve promosyon süreçleri; beğeni ve alışveriş alışkanlıklarına göre özelleştirilmiş teklifler; segmentasyon, profilleme ve pazar araştırması; dijital platformlarda kişiselleştirilmiş pazarlama; e-posta, SMS, telefon araması ve push bildirim ile ticari elektronik iletiler.
• Aktarım: Veriler; hizmet alınan tedarikçiler, pazarlama hizmet sağlayıcıları, İleti Yönetim Sistemi (İYS) ve kanunen yetkili kamu kurumları ile yurt içinde veya gerekli hâllerde yurt dışında paylaşılabilir.

Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin detaylı bilgiye İYS Bilgilendirme Metni adresinden; haklarınıza ilişkin formlara ise Kişisel Veri Sahibi Başvuru Formu adresinden ulaşabilirsiniz.