İptal ve İade Koşulları

Bayimgelsin olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda iptal ve iade koşullarımız detaylı olarak açıklanmıştır.

İptal Koşulları

1. Sipariş İptali

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemi için sipariş detay sayfasından "Siparişi İptal Et" butonunu kullanabilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Kargoya verilmemiş siparişler ücretsiz olarak iptal edilebilir.
• İptal edilen siparişlerin ödemesi 3-5 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.
• Kargoya verilmiş siparişler için iade süreci uygulanır.

2. İptal Süresi

Siparişinizi kargoya verilmeden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz, ancak iade süreci başlatılabilir.

İade Koşulları

1. İade Hakkı

Tüketicilerin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Edilebilir Ürünler

• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünün etiketleri ve faturaları eksiksiz olmalıdır.
• Kişisel kullanım için uygun olmayan ürünler iade edilemez.
• Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler iade edilemez.

3. İade İşlemi

İade işlemi için aşağıdaki adımları takip edin:

1. Sipariş detay sayfasından "İade Talep Et" butonuna tıklayın.
2. İade nedeninizi belirtin ve formu doldurun.
3. İade onayı sonrası ürünü kargo ile gönderin.
4. Ürün kontrol edildikten sonra ödeme iadeniz yapılacaktır.

4. İade Kargo Ücreti

Ürün hatası veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Ödemesi

İade edilen ürünlerin kontrolü tamamlandıktan sonra, ödeme aynı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) 3-5 iş günü içinde iade edilir.

Değişim

Ürün değişimi için önce iade işlemi yapılır, ardından yeni ürün siparişi oluşturulur. Değişim işlemi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Arızalı veya Hatalı Ürünler

Ürününüzde arıza veya hata tespit edilmesi durumunda, ücretsiz değişim veya tam iade yapılır. Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.

İletişim

İptal ve iade işlemleri hakkında sorularınız için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.